Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tại Rocky MSDS Nail Supply, chúng tôi cam kết xử lý và giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy đến khách hàng trên toàn nước Mỹ.

1. Khu vực giao hàng

Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Hoa Kỳ (United States).
Chúng tôi chưa hỗ trợ vận chuyển quốc tế.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công.
Các đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Sau khi đơn hàng đã được xử lý, không thể chỉnh sửa hoặc hủy.

3. Phương thức & thời gian giao hàng

Giao hàng tiêu chuẩn: 5–8 ngày làm việc
Giao hàng nhanh: 1–3 ngày làm việc (nếu có khi thanh toán)

Thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính và có thể thay đổi tùy theo địa điểm, đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc mùa cao điểm.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ và kích thước đơn hàng.
Chúng tôi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo mã theo dõi (tracking).

6. Thông tin địa chỉ giao hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

Đơn hàng bị chậm hoặc thất lạc do cung cấp sai địa chỉ
Đơn hàng được giao đến sai địa chỉ do lỗi từ phía khách hàng

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn về do sai thông tin, khách hàng có thể phải trả thêm phí vận chuyển lại.

7. Hàng bị mất hoặc bị đánh cắp

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng đã được đơn vị vận chuyển xác nhận là đã giao thành công.

Nếu gặp vấn đề này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

8. Hàng bị hư hỏng hoặc giao sai

Nếu bạn nhận được hàng bị hư hỏng hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo:

Mã đơn hàng
Hình ảnh rõ ràng về vấn đề

Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo chính sách của cửa hàng.

9. Chậm trễ giao hàng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong khả năng có thể.