Chính sách hoàn tiền
1. Chính sách chung
Tại Rocky MSDS Nail Supply, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dụng cụ làm móng chất lượng cao. Do tính chất sản phẩm và vì lý do vệ sinh, an toàn, tất cả các đơn hàng đều là bán cuối cùng (final sale).
👉 Chúng tôi KHÔNG chấp nhận đổi trả
👉 Chúng tôi KHÔNG hoàn tiền
Bằng việc hoàn tất đơn hàng trên website của chúng tôi, bạn đồng ý với chính sách này.
2. Không chấp nhận đổi trả
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Sản phẩm đã mở hoặc đã sử dụng
-
Thay đổi ý định mua hàng
-
Đặt nhầm sản phẩm
-
Không còn nhu cầu sử dụng
-
Không hài lòng sau khi mua
Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán.
3. Không hoàn tiền
Tất cả các khoản thanh toán đều không được hoàn lại, bao gồm:
-
Đặt sai sản phẩm
-
Mua trùng đơn hàng
-
Không hài lòng với sản phẩm
Sau khi đơn hàng được đặt và xử lý, không thể hủy hoặc hoàn tiền.
4. Ngoại lệ (Hàng lỗi hoặc giao sai)
Chúng tôi chỉ hỗ trợ trong các trường hợp sau:
-
Bạn nhận sai sản phẩm
-
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi khi nhận
Nếu gặp trường hợp này, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo:
-
Mã đơn hàng
-
Hình ảnh rõ ràng về vấn đề
Chúng tôi sẽ xem xét và có thể hỗ trợ:
✔ Gửi sản phẩm thay thế
✔ Hoàn tiền hoặc cấp tín dụng cửa hàng (nếu phù hợp)
5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Đảm bảo thông tin đơn hàng chính xác trước khi thanh toán
-
Cung cấp địa chỉ giao hàng đúng
-
Đọc kỹ mô tả sản phẩm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sai sót phát sinh trong quá trình đặt hàng.
6. Liên hệ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, vui lòng liên hệ:
📧 Email: support@rockymsds.com
🌐 Website: rockymsds.com
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.